Výměna - vrácení zboží - reklamace

Jak můžu zrušit objednávku?

Pokud zjistíš, že ses unáhlil/a a chceš objednávku zrušit, prosím dej nám neprodleně vědět na napis.mi@dekerski.com nebo na tel. + 420 774 063 126. Nezapomeň uvíst číslo objednávky, abychom mohli tvoji žádost vyřešit co nejrychleji.

 

Chci zboží vyměnit

Výměna zboží přes Zásilkovnu je ZDARMA.

Chápeme, že při objednávce na internetu nemáš možnost si věci předem vyzkoušet. Velikost nebo jeho barva může vypadat ve skutečnosti jinak než na monitoru.  Pokud ti dorazilo zboží, u kterýho ti nevyhovuje velikost nebo barva, je možnost vyměnit zboží za to správný. Co nejdříve nás kontaktuj na napis.mi@dekerski.com nebo na tel. +420 774 063 126, abychom požadovaný věci mohli odložit k výměně.

Budeme potřebovat následující informace:  číslo objednávky, jaký věci jsi obdržel/a (model/barva/velikost) a za jaký věci je chceš vyměnit (velikost nebo barva).

Po potvrzení výměny (telefonicky nebo mejlem), zabal zboží do balíku. Dbej prosím na to, aby bylo zboží s původní cedulkou, nenošený, čistý, nepraný a nepoškozený. V opačným případě nemusíme zboží přijmout.

Přidej vyplněnej formulář pro výměnu zboží, kterej najdeš zde: Výměna zboží. Takto připravenou zásilku  s označením “VÝMĚNA ZBOŽÍ” odnes nejpozdějc do 14 dnů od převzetí zásilky do nejbližší pobočky Zásilkovny.

Pracovníkům pobočky je třeba sdělit kód 99827212. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek a nalepí ho na zásilku. Na pobočce Zásilkovny nebudeš nic platit. Zásilkovna standardně nevydává potvrzení o převzetí balíčku, ale na tvoji žádost ti ho vydají. Výměnu zdarma můžeš udělat jen jednou.

Pobočky Zásilkovna.cz najdeš tady.

 

Pokud nechceš zboží posílat přes Zásilkovnu, zašli ho prosím na adresu:

Dekerski Design

David Filip

Libušina 2498

Teplice

41501

 

My ti zboží vyměníme za požadovanou velikost, nebo barvu a pošleme zpět. Pokud je cena požadovanýho zboží odlišná od původní, rozdíl z ceny vyrovnáme po domluvě bankovním převodem.

 

Chci vrátit peníze

Vrácení zboží přes Zásilkovnu je ZDARMA.

Pokud ti z jakýhokoliv důvodu nebude náš výrobek vyhovovat, máš možnost ho do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat zpět svý peníze. Nepoužitý věci v originálním balení zabal do balíku. Dbej prosím na to, aby věci byly s původní cedulkou, nenošený, čistý, nepraný a nepoškozený. V opačným případě nemusíme věci přijmout.

Přilož vyplněnej formulář o odstoupení od kupní smlouvy, kterej najdeš tady: Odstoupení od smlouvy. Takto připravenou zásilku s označením “VRÁCENÍ ZBOŽÍ” odnes nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky do nejbližší pobočky Zásilkovny.

Pracovníkům pobočky je třeba sdělit kód 99827212. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku. Na pobočce Zásilkovny nebudeš nic platit. Zásilkovna standardně nevydává potvrzení o převzetí balíčku, ale na tvoji žádost ti ho vydají.

Pobočky Zásilkovna.cz najdeš tady.

 

Pokud nechceš zboží posílat přes Zásilkovnu, zašli ho prosím na adresu:

Dekerski Design

David Filip

Libušina 2498

Teplice

41501

 

Neposílej nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácený tímhle způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než ti přijdou vrácený peníze zpátky. Pokud dodržíš 14ti denní lhůtu na vrácení zboží, výrobky nejeví známky nošení a používání a vrátíš je v původním stavu, vrátíme ti plnou výši zaplacený částky včetně poštovnýho. Peníze vracíme v co nejkratší možný době. Zpravidla do 7 dnů od doručení vrácenejch věcí.

 

Vrácení peněz probíhá následovně:

  • Pokud jsi platil/a zboží na dobírkunapiš nám prosím do formuláře taky číslo účtu, na kterej ti můžeme vrátit peníze.
  • Pokud jsi platil/a online platební kartou, vrátíme ti peníze zpátky na kartu.
  • Pokud jsi platil/a bankovním převodem, vrátíme ti peníze zpátky na stejnej účet, ze kterýho nám platba přišla.

 

Chci zboží reklamovat

Na veškerý věci zakoupený na e-shopu Dekerski design se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace řešíme dle platný legislativy ČR resp. platný novely Obchodního zákoníku ČR. Podrobnosti najdeš v našich Obchodních podmínkách tady: Obchodní podmínky 

Pro usnadnění vyřízení reklamace nás prosím nejdřív kontaktuj na napis.mi@dekerski.com nebo na tel. + 420 774 063 126. Domluvíme se na dalším postupu.

Pokud bude třeba, reklamovaný věci zabal do balíku, přilož kopii daňovýho dokladu a vyplněnej formulář pro  reklamaci, kterej najdeš tady: Reklamace . Takto připravenou zásilku s označením „REKLAMACE“ pošli ZDARMA přes jakoukoliv pobočku Zásilkovny (pošleme ti štítek).

Pobočky Zásilkovna.cz najdeš tady.

 

Pokud nechceš věci posílat přes Zásilkovnu, zašli je prosím bez dobírky na adresu:

Dekerski Design

David Filip

Libušina 2498

Teplice

41501

 

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamovaný zboží.

Po obdržení reklamace tě budeme v zákonný lhůtě (maximálně do 30ti dnů) informovat mejlem nebo telefonicky o posouzení reklamace s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněný budou věci:

• OPRAVENY A ZASLÁNY ZPÁTKY
(v případě odstranitelnejch vad nezpůsobenejch uživatelem nebo nesprávným užíváním)

• VYMĚNĚNY ZA NOVÝ, NEBO VRÁCENY PENÍZE
(v případě neodstranitelnejch vad nebo výrobních vad nezpůsobenejch uživatelem)

V případě posouzení reklamace jako neoprávněný bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platnejch zákonů ČR.